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  • 为什么我激活银行存管账户之后一直显示审核中?

    个人非身份证用户激活成功,用户账户状态为审核中状态,需要相关运营工作人员审核通过以后才能正常使用。详情查看。如有疑问,请拨打400-0769-818联系木头人金融工作人员进行处理。

  • 如何注册?

    A、网页端:登录木头人金融官网,点击网页右上角【注册】,填写相关信息,输入手机号码,获取验证码即可注册成功。
    B、APP端:打开木头人APP,点击【我的】-【登录/注册】-【注册】进入注册页面输入手机号码获取验证码,按照步骤注册成功。
    注:18周岁以下用户不能注册。

  • 实名认证不了怎么办?

    1、请仔细核对所填写的资料,确保姓名、身份证号准确无误。

    2、部分出借人的身份证由于移民、拆迁、户口转移、军人、台胞、港澳等等情况会导致实名认证失败,当前暂时无法实名。请拨打木头人客服热线400-0769-818处理。

  • 银行卡丢失或银行卡信息填写错误需要更换银行卡怎么办?

    请联系在线客服处理,或者拨打400-0769-818客服电话进行处理。

  • 注册手机号码可以更换吗?

    可以的,大陆身份证用户可使用旧手机号进行变更;非身份证用户需要提交相关资料,客服协助进行变更,详情拨打400-0769-818

  • 可以绑定多张银行卡吗?

    不可以。木头人平台目前只能绑定一张提现银行卡暂不支持多张银行卡绑定。

  • 注册时收不到短信怎么办?

    A、请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
    B、请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
    C、短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待;
    D、联系客服,寻求帮助(服务热线:400-0769-818)。

  • 会员的登录密码忘记了怎么办?

    如果您遗忘了密码,可以在网站用户登录页面,点击“忘记密码”按钮,填写自己的注册手机号找回密码。

    1. 点击首页的会员登录区域点击“忘记密码”。

    2. 填写您当时注册的手机号,点击“找回密码”。

    3. 提示验证码发送成功。

    4. 填写您手机收到的验证码,修改登录密码,填写新的登录密码。

    5. 密码重置成功。

    账户密码安全常识

    请仔细阅读以下常见的安全措施:

    1. 密码要保密,且定期更改。

    2. 请使用较长、复杂的字母数字组合以提高密码强度,不要用生日等容易被别人猜中的密码。

  • 木头人平台登录不上去了?

    如缓存文件过多、安全级别过高、网络繁忙、浏览器版本较低等原因也会导致木头人平台账号无法登录,请尝试以下方法解决:

    1. 打开浏览器点击“工具”-“Internet选项”。

    2. 选择“常规”-点击“删除cookies”后再点击“确定”。

    3. 点击“删除文件(F)”-在“删除所有脱机内容”前打勾,点击“确定”。

    4. 点击“安全”-将“安全级”调为中级。

    5. 点击“隐私”设置为“默认”级别,最后点击“确定”保存操作。完成以上操作后请再重新启动浏览器。 注意:如果使用以上方法您的木头人账号仍无法登录,请致电400-0769-818联系网站客服人员。